Veel gestelde vragen
Bestellen
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Als je jouw bestelling nog wilt aanpassen of annuleren, kan je zo snel mogelijk contact met ons opnemen via info@lussommo.com.
Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, kijken we graag of we deze voor je kunnen aanpassen. Zodra de bestelling is ingepakt of verzonden, kunnen we helaas geen wijzigingen of annuleringen meer doorvoeren.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen?
Het kan enkele minuten duren voordat de bevestiging in je inbox verschijnt. Controleer ook je map met ongewenste e-mail. Kun je de bevestiging niet vinden? Neem dan contact met ons op via ons contactformulier.
Kan ik een bestelling als cadeau laten bezorgen?
Ja, je kunt je bestelling rechtstreeks naar de ontvanger laten versturen. Vul tijdens het afrekenen het adres van de ontvanger als bezorgadres in.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestigingsmail met een track-and-tracecode. Met deze code kan jij jouw pakket tot aan de deur volgen.
Mijn pakket is incompleet of beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?
In het zeldzame geval dat jouw pakket incompleet of beschadigd geleverd is, kun je contact met ons opnemen via info@lussommo.com.
Wij zullen altijd zorgen dat jij jouw complete bestelling alsnog in goede orde ontvangt.
Betalen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Bij Lussommo® kun je veilig betalen met:
- iDEAL
- PayPal
- Klarna
- Creditcard Mastercard / Visa
De beschikbare betaalmogelijkheden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Mijn betaling is mislukt. Wat moet ik doen?
Controleer eerst of je betaalgegevens correct zijn en of er voldoende saldo beschikbaar is. Probeer de betaling daarna opnieuw of kies een andere betaalmethode. Blijft de betaling mislukken? Neem dan contact met ons op zodat we met je mee kunnen kijken.
Kan ik achteraf betalen?
Bij Lussommo® is achteraf betalen mogelijk via Klarna.
De achterafbetaling wordt uitgevoerd door onze betaalpartner. Hiervoor kunnen aanvullende voorwaarden of een controle van je gegevens gelden.
Verzenden en retourneren
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Dit is afhankelijk van het land van bestemming van jouw bestelling. Zie de pagina "Verzenden" voor meer informatie.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten zijn per land van bestemming verschillend,Kijk op de pagina Verzenden
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Mocht je om wat voor reden dan ook jouw product(en)toch willen retourneren, vind je de voorwaarden en een retourformulier op de pagina:
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst controleren we je retourzending. Wanneer de retour aan onze voorwaarden voldoet, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag op je rekening zichtbaar is.
Zakelijk
Kan ik als zakelijke klant bij Lussommo bestellen?
Dit kan zeker. Bij Lussommo® kan je afnemen als retailer. Je profiteert van goede inkoopprijzen en gezonde marges. Bij het bestellen zijn deze prijzen standaard voor jouw bedrijfsaccount van toepassing. Kijk voor meer informatie of om je aan te melden op de volgende pagina: Reseller worden
Kan ik als zakelijke klant op rekening bestellen?
Bij Lussommo® kan je als zakelijke klant na de 3e bestelling op rekening bestellen. De eerste 3 bestellingen moeten dus betaald worden voor verzending.
Kan ik een zakelijke offerte aanvragen?
Natuurlijk. Stuur je bedrijfsgegevens, de gewenste producten, aantallen en gewenste leverdatum naar info@lussommo.com. We nemen vervolgens contact met je op met een passende offerte.
Is jouw vraag nog niet beantwoord?
Neem dan contact met ons op via het contactformulier. Wij zullen ervoor zorgen dat al uw vragen z.s.m. beantwoord worden.
