Verzendbeleid Lussommo®

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die via lussommo.com bij Lussommo® worden geplaatst.

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden na succesvolle ontvangst van de betaling zo snel mogelijk verwerkt.

De verwerkingstijd kan verschillen per product, voorraadstatus, drukte en bestemming. Indien voor een product een afwijkende verwerkingstijd geldt, wordt dit waar mogelijk op de productpagina of tijdens het bestelproces vermeld.

Bestellingen worden niet als verzonden beschouwd totdat deze daadwerkelijk aan de vervoerder zijn overgedragen.

2. Levertijden

De tijdens het bestelproces, op de productpagina of in de orderbevestiging vermelde levertijden zijn de verwachte levertijden.

Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, levert Lussommo een bestelling zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen de wettelijk toegestane termijn.

Voor consumenten geldt dat, indien geen andere leveringstermijn is overeengekomen, de bestelling in beginsel uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst wordt geleverd.

De daadwerkelijke bezorgduur kan afhankelijk zijn van:

• het afleverland;

• de gekozen verzendmethode;

• weekenden en feestdagen;

• drukte bij de vervoerder;

• douaneformaliteiten bij internationale zendingen;

• weersomstandigheden;

• andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Lussommo.

3. Verzendkosten

De toepasselijke verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven in de checkout.

De hoogte van de verzendkosten kan onder andere afhankelijk zijn van:

• het land van bestemming;

• het gewicht en formaat van de bestelling;

• de gekozen verzendmethode;

• eventuele tijdelijke acties of gratis-verzenddrempels.

De consument krijgt vóór het plaatsen van de bestelling inzicht in de totale prijs, inclusief toepasselijke verzendkosten.

4. Verzendgebieden

Lussommo verzendt naar de landen en regio's die tijdens het bestelproces op lussommo.com als beschikbare verzendbestemming worden weergegeven.

Een bestelling kan alleen worden geplaatst naar een adres dat door onze checkout als geldig afleveradres wordt geaccepteerd.

Lussommo kan bepaalde producten of verzendmethoden uitsluiten voor specifieke landen of regio's wanneer dit noodzakelijk is vanwege:

• wettelijke beperkingen;

• vervoersbeperkingen;

• veiligheidsvoorschriften;

• beperkingen van de vervoerder;

• producteigenschappen.

5. Afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van het afleveradres.

Controleer vóór het afronden van de bestelling onder andere:

• naam;

• straatnaam;

• huisnummer;

• eventuele toevoeging;

• postcode;

• plaats;

• land.

Wanneer je na het plaatsen van de bestelling een fout in het afleveradres ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact op via Info@lussommo.com.

Lussommo probeert het adres indien mogelijk aan te passen voordat de bestelling wordt verzonden, maar kan dit niet garanderen.

Wanneer een pakket door een onjuist of onvolledig door de klant opgegeven adres niet kan worden bezorgd en wordt geretourneerd, kan Lussommo redelijke extra verzendkosten in rekening brengen voor een nieuwe verzending, voor zover wettelijk toegestaan.

6. Vervoerders

Lussommo maakt gebruik van één of meerdere professionele vervoerders.

Welke vervoerder voor een specifieke bestelling wordt gebruikt, kan afhankelijk zijn van:

• de bestemming;

• het formaat en gewicht;

• de gekozen verzendmethode;

• beschikbaarheid;

• operationele omstandigheden.

Indien beschikbaar ontvangt de klant na verzending een track & trace-link.

7. Track & trace

Wanneer de vervoerder track & trace ondersteunt, ontvangt de klant na verzending een verzendbevestiging met een track & trace-code of link.

De informatie in de track & trace wordt door de betreffende vervoerder verstrekt.

Een status als “bezorgd” betekent niet automatisch dat Lussommo geen verantwoordelijkheid meer heeft wanneer de consument de bestelling feitelijk niet heeft ontvangen.

Indien een pakket volgens de vervoerder is bezorgd maar niet is ontvangen, neem dan contact met ons op zodat wij de levering kunnen onderzoeken.

8. Risico tijdens verzending

Bij consumentenkoop blijft het risico van verlies of beschadiging van het product bij Lussommo totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product daadwerkelijk heeft ontvangen.

Dit betekent dat schade of verlies tijdens de normale verzending in beginsel niet voor rekening van de consument komt.

Wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door Lussommo als verzendmogelijkheid is aangeboden, geldt de wettelijke regeling voor de overgang van het risico.

9. Beschadigd pakket of product

Ontvang je een bestelling die zichtbaar beschadigd is, controleer dan de inhoud zo snel mogelijk.

Is het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan contact op via:

Info@lussommo.com

Vermeld bij voorkeur:

• het ordernummer;

• welk product beschadigd is;

• een korte omschrijving van de schade;

• duidelijke foto's van het product;

• foto's van de buitenverpakking;

• indien zichtbaar, het verzendlabel.

Deze informatie helpt ons om de schade sneller te onderzoeken.

Het verstrekken van foto's is geen voorwaarde voor het behoud van wettelijke consumentenrechten.

10. Pakket niet ontvangen

Geeft de vervoerder aan dat je bestelling is bezorgd, maar heb je deze niet ontvangen? Controleer dan eerst:

• het afleveradres;

• de brievenbus;

• de omgeving van het afleveradres;

• een eventuele veilige afleverplaats;

• buren of huisgenoten;

• de track & trace-informatie.

Kun je het pakket daarna nog steeds niet vinden? Neem dan contact op via Info@lussommo.com.

Lussommo zal vervolgens waar nodig een onderzoek starten bij de vervoerder.

Je wettelijke rechten blijven tijdens dit onderzoek volledig van toepassing.

11. Vertraging tijdens verzending

Hoewel Lussommo ernaar streeft bestellingen tijdig te leveren, kunnen vertragingen bij vervoerders voorkomen.

Wanneer een levering vertraging heeft, zullen wij waar mogelijk informatie geven over de verwachte nieuwe leverdatum.

Wanneer Lussommo niet binnen een overeengekomen leveringstermijn levert, gelden de wettelijke rechten van de consument.

Indien geen specifieke termijn is overeengekomen en de wettelijke leveringstermijn wordt overschreden, kan de consument Lussommo onder de toepasselijke wettelijke voorwaarden verzoeken alsnog binnen een passende aanvullende termijn te leveren.

Wanneer ook binnen die termijn niet wordt geleverd, kan de consument onder de wettelijke voorwaarden de overeenkomst ontbinden.

Wanneer levering op een bepaald moment essentieel was en Lussommo daarvan vóór aankoop op de hoogte was, kan in bepaalde gevallen een aanvullende leveringstermijn niet vereist zijn.

12. Voorraadproblemen

Het kan uitzonderlijk voorkomen dat een product na het plaatsen van de bestelling niet meer beschikbaar blijkt te zijn.

In dat geval neemt Lussommo zo snel mogelijk contact met je op.

Afhankelijk van de situatie kan Lussommo:

• een nieuwe verwachte leverdatum aanbieden;

• een passend alternatief voorstellen; of

• de bestelling of het betreffende product annuleren en het reeds betaalde bedrag terugbetalen.

Een alternatief product wordt niet zonder toestemming van de consument geleverd wanneer dit wezenlijk afwijkt van de oorspronkelijke bestelling.

13. Bestelling met meerdere producten

Wanneer een bestelling meerdere producten bevat, kan Lussommo deze indien nodig in meerdere pakketten verzenden.

Wanneer dit gebeurt, worden hiervoor geen aanvullende verzendkosten in rekening gebracht die niet vóór het plaatsen van de bestelling zijn overeengekomen.

De klant kan hierdoor meerdere track & trace-codes ontvangen.

14. Afhaalpunten

Wanneer tijdens het bestelproces levering bij een afhaalpunt wordt aangeboden, is de klant verantwoordelijk voor het tijdig ophalen van de bestelling binnen de termijn die door de vervoerder wordt aangegeven.

Wordt een pakket niet tijdig opgehaald en daardoor aan Lussommo geretourneerd, dan kan dit worden behandeld overeenkomstig het retourbeleid en de toepasselijke wettelijke regels.

Eventuele nieuwe verzendkosten voor opnieuw verzenden kunnen aan de klant worden doorberekend wanneer de mislukte levering aan de klant is toe te rekenen en dit wettelijk is toegestaan.

15. Weigering van levering

Wanneer de consument een correct geleverde bestelling zonder geldige reden weigert, kan het pakket aan Lussommo worden geretourneerd.

Een weigering van het pakket wordt niet automatisch in alle gevallen beschouwd als een geldige herroepingsmelding.

Wil je gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht, laat dit dan duidelijk aan Lussommo weten via de daarvoor beschikbare herroepingsmogelijkheid.

16. Internationale verzending

Voor internationale bestellingen kunnen langere levertijden gelden.

Wanneer Lussommo vanuit Nederland naar een andere lidstaat van de Europese Unie levert, worden de toepasselijke btw-regels door Lussommo verwerkt overeenkomstig de geldende wetgeving.

Voor zendingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, douanekosten, belastingen of andere heffingen verschuldigd zijn.

Wanneer dergelijke kosten van toepassing zijn en niet door Lussommo in de checkout zijn opgenomen, zijn deze in beginsel voor rekening van de ontvanger, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan en hierover vóór aankoop voldoende informatie is verstrekt.

17. Overmacht en omstandigheden buiten onze invloed

Lussommo is niet verantwoordelijk voor vertraging die uitsluitend wordt veroorzaakt door omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze invloed liggen, voor zover dit volgens de wet is toegestaan.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

• extreme weersomstandigheden;

• natuurrampen;

• stakingen;

• storingen bij vervoerders;

• verkeersproblemen;

• overheidsmaatregelen;

• douanevertragingen;

• grootschalige technische storingen.

Dit artikel beperkt niet de dwingendrechtelijke rechten van consumenten met betrekking tot levering, ontbinding en terugbetaling.

18. Annulering vóór verzending

Wil je een bestelling annuleren voordat deze is verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact op via:

Info@lussommo.com

Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij deze waar mogelijk te annuleren.

Wanneer de bestelling al is verzonden, kun je na ontvangst gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht voor zover daarop geen wettelijke uitzondering van toepassing is.

19. Retourneren

Voor retourzendingen, het herroepingsrecht en terugbetalingen geldt het afzonderlijke Retour- en terugbetalingsbeleid van Lussommo®.

De verzending van een bestelling en de retourzending daarvan zijn juridisch afzonderlijke onderdelen.

20. Contactgegevens

Voor vragen over verzending of de status van je bestelling kun je contact opnemen met:

Lussommo® / Lussommo.com
Vennootschap onder firma (VOF)

Randweg 19
8304 AS Emmeloord
Nederland

KvK-nummer: 97219649
Btw-nummer: NL867956422B01
E-mail: Info@lussommo.com
Telefoon: 085-8004014
Website: https://www.lussommo.com

21. Wettelijke consumentenrechten

Dit verzendbeleid vormt een aanvulling op de wettelijke consumentenrechten en de Algemene Voorwaarden van Lussommo.

Niets in dit beleid is bedoeld om dwingendrechtelijke rechten van consumenten uit te sluiten of te beperken.

Wanneer een bepaling uit dit verzendbeleid strijdig is met dwingend toepasselijk consumentenrecht, heeft het toepasselijke wettelijke consumentenrecht voorrang.