Versandrichtlinie Lussommo®

Zuletzt aktualisiert: August 2026

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die über lussommo.com bei Lussommo® aufgegeben werden.

1. Bearbeitung von Bestellungen

Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang so schnell wie möglich bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann je nach Produkt, Lagerbestand, Auslastung und Zielort variieren. Gilt für ein Produkt eine abweichende Bearbeitungszeit, wird dies nach Möglichkeit auf der Produktseite oder während des Bestellvorgangs angegeben.

Eine Bestellung gilt erst dann als versandt, wenn sie tatsächlich an den Beförderer übergeben wurde.

2. Lieferzeiten

Die während des Bestellvorgangs, auf der Produktseite oder in der Bestellbestätigung angegebenen Lieferzeiten sind die voraussichtlichen Lieferzeiten.

Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, liefert Lussommo eine Bestellung ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb der gesetzlich zulässigen Frist.

Für Verbraucher gilt: Wurde keine andere Lieferfrist vereinbart, wird die Bestellung grundsätzlich spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss geliefert.

Die tatsächliche Zustelldauer kann unter anderem abhängen von:

• dem Lieferland;

• der gewählten Versandart;

• Wochenenden und Feiertagen;

• der Auslastung des Beförderers;

• Zollformalitäten bei internationalen Sendungen;

• Wetterbedingungen;

• anderen Umständen, die vernünftigerweise außerhalb des Einflussbereichs von Lussommo liegen.

3. Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten werden vor dem endgültigen Absenden der Bestellung im Checkout klar ausgewiesen.

Die Höhe der Versandkosten kann unter anderem abhängen von:

• dem Bestimmungsland;

• Gewicht und Größe der Bestellung;

• der gewählten Versandart;

• gegebenenfalls zeitlich begrenzten Aktionen oder Schwellenwerten für kostenlosen Versand.

Vor Abgabe der Bestellung wird dem Verbraucher der Gesamtpreis einschließlich der anfallenden Versandkosten angezeigt.

4. Versandgebiete

Lussommo versendet in die Länder und Regionen, die während des Bestellvorgangs auf lussommo.com als verfügbare Versandziele angezeigt werden.

Eine Bestellung kann nur an eine Adresse aufgegeben werden, die von unserem Checkout als gültige Lieferadresse akzeptiert wird.

Lussommo kann bestimmte Produkte oder Versandarten für einzelne Länder oder Regionen ausschließen, wenn dies erforderlich ist aufgrund von:

• gesetzlichen Beschränkungen;

• Transportbeschränkungen;

• Sicherheitsvorschriften;

• Beschränkungen des Beförderers;

• Produkteigenschaften.

5. Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Lieferadresse korrekt und vollständig anzugeben.

Prüfe vor Abschluss der Bestellung insbesondere:

• Name;

• Straße;

• Hausnummer;

• gegebenenfalls Adresszusatz;

• Postleitzahl;

• Ort;

• Land.

Stellst du nach Abgabe der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse fest, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter Info@lussommo.com.

Lussommo versucht, die Adresse nach Möglichkeit vor dem Versand der Bestellung zu ändern, kann dies jedoch nicht garantieren.

Kann ein Paket aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden und wird es zurückgesandt, kann Lussommo für einen erneuten Versand angemessene zusätzliche Versandkosten berechnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

6. Beförderer

Lussommo arbeitet mit einem oder mehreren professionellen Beförderern zusammen.

Welcher Beförderer für eine bestimmte Bestellung eingesetzt wird, kann unter anderem abhängen von:

• dem Zielort;

• Größe und Gewicht;

• der gewählten Versandart;

• der Verfügbarkeit;

• betrieblichen Umständen.

Sofern verfügbar, erhält der Kunde nach dem Versand einen Link zur Sendungsverfolgung.

7. Sendungsverfolgung

Unterstützt der Beförderer eine Sendungsverfolgung, erhält der Kunde nach dem Versand eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Code oder Link.

Die Informationen in der Sendungsverfolgung werden vom jeweiligen Beförderer bereitgestellt.

Ein Status wie „zugestellt“ bedeutet nicht automatisch, dass Lussommo keine Verantwortung mehr trägt, wenn der Verbraucher die Bestellung tatsächlich nicht erhalten hat.

Wird ein Paket laut Beförderer als zugestellt angezeigt, ist aber nicht angekommen, kontaktiere uns bitte, damit wir die Zustellung prüfen können.

8. Risiko während des Versands

Bei Verbraucherkäufen verbleibt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts bei Lussommo, bis der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt tatsächlich erhalten hat.

Das bedeutet, dass Schäden oder Verluste während des regulären Versands grundsätzlich nicht zulasten des Verbrauchers gehen.

Wählt der Verbraucher selbst einen Beförderer, der von Lussommo nicht als Versandoption angeboten wurde, gelten die gesetzlichen Vorschriften zum Gefahrübergang.

9. Beschädigtes Paket oder Produkt

Erhältst du eine sichtbar beschädigte Bestellung, prüfe den Inhalt bitte so schnell wie möglich.

Ist das Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden? Kontaktiere uns unter:

Info@lussommo.com

Bitte gib nach Möglichkeit Folgendes an:

• die Bestellnummer;

• welches Produkt beschädigt ist;

• eine kurze Beschreibung des Schadens;

• aussagekräftige Fotos des Produkts;

• Fotos der Außenverpackung;

• sofern sichtbar, das Versandetikett.

Diese Angaben helfen uns, den Schaden schneller zu prüfen.

Die Bereitstellung von Fotos ist keine Voraussetzung für den Erhalt gesetzlicher Verbraucherrechte.

10. Paket nicht erhalten

Zeigt der Beförderer an, dass deine Bestellung zugestellt wurde, du sie aber nicht erhalten hast? Prüfe zunächst:

• die Lieferadresse;

• den Briefkasten;

• die Umgebung der Lieferadresse;

• einen gegebenenfalls sicheren Ablageort;

• Nachbarn oder Mitbewohner;

• die Informationen zur Sendungsverfolgung.

Kannst du das Paket danach noch immer nicht finden, kontaktiere uns unter Info@lussommo.com.

Lussommo leitet anschließend, soweit erforderlich, eine Nachforschung beim Beförderer ein.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben während dieser Prüfung vollständig bestehen.

11. Verzögerung beim Versand

Obwohl Lussommo bestrebt ist, Bestellungen rechtzeitig zu liefern, können bei Beförderern Verzögerungen auftreten.

Verzögert sich eine Lieferung, informieren wir nach Möglichkeit über den voraussichtlichen neuen Liefertermin.

Liefert Lussommo nicht innerhalb einer vereinbarten Lieferfrist, gelten die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

Wurde keine bestimmte Frist vereinbart und die gesetzliche Lieferfrist überschritten, kann der Verbraucher Lussommo unter den geltenden gesetzlichen Voraussetzungen auffordern, innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist zu liefern.

Erfolgt auch innerhalb dieser Frist keine Lieferung, kann der Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen den Vertrag auflösen.

War die Lieferung zu einem bestimmten Zeitpunkt wesentlich und war Lussommo darüber vor dem Kauf informiert, kann in bestimmten Fällen eine zusätzliche Lieferfrist entbehrlich sein.

12. Probleme mit der Verfügbarkeit

In Ausnahmefällen kann sich nach Abgabe der Bestellung herausstellen, dass ein Produkt nicht mehr verfügbar ist.

In diesem Fall nimmt Lussommo so schnell wie möglich Kontakt mit dir auf.

Je nach Situation kann Lussommo:

• einen neuen voraussichtlichen Liefertermin anbieten;

• eine passende Alternative vorschlagen; oder

• die Bestellung oder das betreffende Produkt stornieren und den bereits gezahlten Betrag erstatten.

Ein alternatives Produkt wird ohne Zustimmung des Verbrauchers nicht geliefert, wenn es wesentlich von der ursprünglichen Bestellung abweicht.

13. Bestellung mit mehreren Produkten

Enthält eine Bestellung mehrere Produkte, kann Lussommo diese bei Bedarf in mehreren Paketen versenden.

In diesem Fall werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, die nicht vor Abgabe der Bestellung vereinbart wurden.

Der Kunde kann dadurch mehrere Tracking-Codes erhalten.

14. Abholstellen

Wird während des Bestellvorgangs die Lieferung an eine Abholstelle angeboten, ist der Kunde dafür verantwortlich, die Bestellung innerhalb der vom Beförderer angegebenen Frist rechtzeitig abzuholen.

Wird ein Paket nicht rechtzeitig abgeholt und deshalb an Lussommo zurückgesandt, kann dies entsprechend der Rückgaberichtlinie und den geltenden gesetzlichen Vorschriften behandelt werden.

Etwaige neue Versandkosten für einen erneuten Versand können dem Kunden berechnet werden, wenn die fehlgeschlagene Zustellung dem Kunden zuzurechnen ist und dies gesetzlich zulässig ist.

15. Annahmeverweigerung

Verweigert der Verbraucher ohne triftigen Grund die Annahme einer ordnungsgemäß gelieferten Bestellung, kann das Paket an Lussommo zurückgesandt werden.

Eine Annahmeverweigerung gilt nicht in jedem Fall automatisch als wirksame Widerrufserklärung.

Möchtest du das gesetzliche Widerrufsrecht ausüben, teile dies Lussommo bitte eindeutig über eine der dafür vorgesehenen Widerrufsmöglichkeiten mit.

16. Internationaler Versand

Für internationale Bestellungen können längere Lieferzeiten gelten.

Liefert Lussommo aus den Niederlanden in einen anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union, werden die anwendbaren Mehrwertsteuervorschriften gemäß der geltenden Gesetzgebung berücksichtigt.

Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Steuern oder andere Abgaben anfallen.

Soweit solche Kosten anfallen und nicht von Lussommo im Checkout berücksichtigt wurden, trägt sie grundsätzlich der Empfänger, sofern dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist und vor dem Kauf ausreichend darüber informiert wurde.

17. Höhere Gewalt und Umstände außerhalb unseres Einflusses

Lussommo haftet nicht für Verzögerungen, die ausschließlich durch Umstände verursacht werden, die vernünftigerweise außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Dazu können beispielsweise gehören:

• extreme Wetterbedingungen;

• Naturkatastrophen;

• Streiks;

• Störungen bei Beförderern;

• Verkehrsstörungen;

• behördliche Maßnahmen;

• Zollverzögerungen;

• größere technische Störungen.

Dieser Abschnitt schränkt zwingende Verbraucherrechte in Bezug auf Lieferung, Vertragsauflösung und Erstattung nicht ein.

18. Stornierung vor dem Versand

Möchtest du eine Bestellung stornieren, bevor sie versandt wurde? Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter:

Info@lussommo.com

Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, versuchen wir, sie nach Möglichkeit zu stornieren.

Ist die Bestellung bereits versandt, kannst du nach Erhalt das gesetzliche Widerrufsrecht ausüben, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.

19. Rückgabe

Für Rücksendungen, das Widerrufsrecht und Erstattungen gilt die gesonderte Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Lussommo®.

Der Versand einer Bestellung und deren Rücksendung sind rechtlich getrennte Vorgänge.

20. Kontaktdaten

Bei Fragen zum Versand oder zum Status deiner Bestellung kannst du dich an uns wenden:

Lussommo® / Lussommo.com
Offene Handelsgesellschaft (VOF nach niederländischem Recht)

Randweg 19
8304 AS Emmeloord
Niederlande

KvK-Nummer: 97219649
USt-IdNr.: NL867956422B01
E-Mail: Info@lussommo.com
Telefon: 085-8004014
Website: https://www.lussommo.com

21. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Versandrichtlinie ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Lussommo.

Keine Bestimmung dieser Richtlinie bezweckt, zwingende Rechte von Verbrauchern auszuschließen oder einzuschränken.

Steht eine Bestimmung dieser Versandrichtlinie im Widerspruch zu zwingend anwendbarem Verbraucherrecht, hat das anwendbare gesetzliche Verbraucherrecht Vorrang.